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    據(jù)中國醫(yī)藥報(bào)湖北訊 日前，宜昌市食品藥品監(jiān)管局將舉報(bào)投訴辦理工作納入系統(tǒng)年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，要求全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)從辦理群眾舉報(bào)投訴入手，著力解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對每一件舉報(bào)投訴及時核實(shí)、及時處理、及時答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年該局共辦理群眾舉報(bào)投訴案件138件，處理率和回復(fù)率為100%，經(jīng)調(diào)查立案查處49件，占全局案件總數(shù)的15%。
    宜昌市食品藥品監(jiān)管局要求全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)必須通過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)向社會公開舉報(bào)投訴電話和電子信箱，實(shí)行舉報(bào)投訴首問責(zé)任制，指定舉報(bào)投訴辦理專管員。凡舉報(bào)投訴生產(chǎn)、經(jīng)營、使用假劣藥品及無證經(jīng)營藥品窩點(diǎn)的，核查人員要立即到達(dá)現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)。其他舉報(bào)投訴應(yīng)在三日內(nèi)開展調(diào)查核實(shí)。核查結(jié)束后，對發(fā)現(xiàn)的違法線索進(jìn)入案件辦理程序，對實(shí)名舉報(bào)者應(yīng)于受理舉報(bào)投訴后五個工作日內(nèi)向舉報(bào)人反饋核查情況，案件辦結(jié)后三日內(nèi)反饋情況。專管員將舉報(bào)投訴處理結(jié)果填入《舉報(bào)投訴辦理統(tǒng)計(jì)表》，定期集中，年終歸檔。
    今年年底，該局將對各縣市區(qū)局組織考核，按照30%的比例評選出舉報(bào)投訴辦理工作先進(jìn)單位。