從新興醫(yī)院看民營(yíng)醫(yī)院:做廣告找死不做是等死?
據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)訊 5年前,在一個(gè)雜亂的北京胡同里,有一所破落的醫(yī)院,16名員工,負(fù)債100多萬(wàn)元。這是新興醫(yī)院的前身。5年后的今天,新興醫(yī)院已是裝飾一新,業(yè)績(jī)受到同行的“嫉妒”。這種改變更多被歸功于廣告的作用。
現(xiàn)在長(zhǎng)江醫(yī)院、萬(wàn)豪醫(yī)院、博愛醫(yī)院等近10家也開始大面積投放廣告,據(jù)估計(jì)每年?duì)I業(yè)額都在數(shù)億元,且利潤(rùn)豐厚。受此影響,許多民營(yíng)醫(yī)院也正積極采用廣告手段來(lái)樹立知名度,但新興醫(yī)院今天的境遇又為他們提出了新課題——如何在政策允許、受眾不反感的縫隙內(nèi)閃展騰挪?
成也蕭何,敗也蕭何?
從營(yíng)銷的角度看,新興醫(yī)院成功的一個(gè)不可忽略的重要原因是其轟炸式的電視廣告。但今天這所醫(yī)院正面臨著“成也蕭何,敗也蕭何”的危機(jī)。
一場(chǎng)對(duì)其廣告的質(zhì)疑鋪天蓋地而來(lái),中國(guó)工程院院士、北京大學(xué)男科病防治中心主任郭應(yīng)祿甚至公開表示 “過去我們的斗爭(zhēng)對(duì)象是‘電線桿醫(yī)院’、‘廁所醫(yī)院’,現(xiàn)在恐怕要轉(zhuǎn)移到‘電視醫(yī)院’了?!?nbsp;
如果說電視醫(yī)院是以電視為主要傳播載體的醫(yī)院,新興醫(yī)院無(wú)疑正是這樣的電視醫(yī)院。如果說電視醫(yī)院像“電線桿醫(yī)院”、和“廁所醫(yī)院”一樣是我們將來(lái)斗爭(zhēng)的對(duì)象,那么新興醫(yī)院也將面臨“過街老鼠”般的命運(yùn),并成為曇花一現(xiàn)。
但問題是,“電視醫(yī)院”真的要成為我們斗爭(zhēng)的對(duì)象嗎?
做不做廣告都是死?
記者在調(diào)查中了解到,通過電視投放廣告的醫(yī)院基本都是民辦醫(yī)院。
央視市場(chǎng)部副總經(jīng)理田濤認(rèn)為,公立醫(yī)院主要靠口碑和專業(yè)雜志傳播,但新成立的民辦醫(yī)院,大多缺乏公立醫(yī)院的知名度和品牌,他們投放電視廣告一方面是一種促銷行為,另一方面,也許是不得已而為之?!叭绻煌稄V告,有多少人會(huì)主動(dòng)到不熟悉的醫(yī)院求醫(yī)呢?”
盡管北京海淀工商局已經(jīng)對(duì)新興醫(yī)院刊發(fā)虛假?gòu)V告事件立案調(diào)查(截止到記者發(fā)稿,調(diào)查還在進(jìn)行中),但新興醫(yī)院的廣告仍然在多家電視臺(tái)播放。白天時(shí)段,包括長(zhǎng)江等民辦醫(yī)院的貼片廣告也隨時(shí)可見。
北京岳成律師事務(wù)所王惠萍律師認(rèn)為:新興醫(yī)院的廣告在各媒體發(fā)布,經(jīng)過了相關(guān)部門的批準(zhǔn),雖然有一些不合適之處,但目前為止,還沒有違法之處。如果我們尊重依法經(jīng)營(yíng)的原則,對(duì)電視醫(yī)院的斗爭(zhēng)顯然有待商榷。
廣告的底線在哪里?
但是,另一個(gè)擺在眾多電視醫(yī)院面前的尷尬是:多數(shù)電視觀眾對(duì)醫(yī)院的電視營(yíng)銷表示反感甚至不信任。
友邦顧問市場(chǎng)調(diào)查公司程小姐告訴記者,80%的觀眾對(duì)電視醫(yī)院的廣告不感興趣,甚至反感,只有相關(guān)患者才關(guān)注此類廣告。
央視─索福瑞媒介研究有限公司總經(jīng)理助理鄭維東認(rèn)為,這類電視醫(yī)院的廣告多為主流醫(yī)學(xué)都解決不了的疑難雜癥,這首先就給了觀眾虛假?gòu)V告的印象;而這類廣告又多屬低端的廣告客戶選擇了低端的廣告垃圾時(shí)段,這種組合很難傳播美譽(yù)度。
田濤認(rèn)為,“這種廣告策略也許是不得已而為之,但建議不要長(zhǎng)期這樣做,醫(yī)院門診量最終是靠消費(fèi)者的信任,其廣告投放與高端和權(quán)威性的媒體結(jié)合比較好?!?nbsp;
此外,當(dāng)前媒體對(duì)電視醫(yī)院質(zhì)疑的焦點(diǎn)還在于廣告的虛假,友邦顧問的調(diào)查顯示,73.5%的公眾認(rèn)為應(yīng)該取締夸大其辭的電視廣告。
盡管夸大言辭的廣告在其他行業(yè)中也屢見不鮮,但公眾對(duì)醫(yī)院廣告的真實(shí)性、和科學(xué)性要求顯然要比普通消費(fèi)品的廣告要高得多。
還記得魯迅在日本學(xué)醫(yī)時(shí),為了讓脈絡(luò)圖看起來(lái)美一些,將線條略作了偏移,結(jié)果被老師藤野嚴(yán)九郎教訓(xùn)了?!澳憧?,你將這條血管移了一點(diǎn)位置——自然,這樣一移,的確比較的好看些,然而解剖圖不是美術(shù),實(shí)物是那么樣的,我們沒法改換它?!?nbsp;
電視醫(yī)院的廣告呢?能是美術(shù)嗎?在醫(yī)學(xué)的“科學(xué)性”和廣告的“藝術(shù)性”之間,醫(yī)院廣告的底線又在何處?
(責(zé)任編輯:)
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