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　　本報(bào)訊  記者張旭報(bào)道  在全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)“3·31”主題宣傳媒體開放日活動(dòng)前夕，記者從國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)和投訴舉報(bào)中心了解到，2015年，全國(guó)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收投訴舉報(bào)信息77萬(wàn)件，同比上升36.94%；從各地報(bào)送的2015年食品藥品稽查優(yōu)秀案例的情況統(tǒng)計(jì)，有一半以上來(lái)源于投訴舉報(bào)線索，投訴舉報(bào)已成為食品藥品監(jiān)管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。

　　據(jù)總局受理和舉報(bào)中心主任呂富全介紹，2015年，全國(guó)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收投訴舉報(bào)信息77萬(wàn)件，同比上升36.94%，是2013年總局組建時(shí)的3倍；其中投訴舉報(bào)47.5萬(wàn)件，占61.72%，咨詢類信息29萬(wàn)件，占37.69%。投訴舉報(bào)接收量最大的地區(qū)是北京市，達(dá)11.8萬(wàn)件，接收量超過(guò)5萬(wàn)件的地區(qū)有上海、山東、廣東3個(gè)?。ㄊ校^(guò)1萬(wàn)件的地區(qū)有湖北、四川、河北等15個(gè)省。該中心2015年共接收投訴舉報(bào)信息1.8萬(wàn)件。

　　從各接收渠道來(lái)看，“12331”電話來(lái)源最多，占78.10%。此外，在總局受理和舉報(bào)中心的大力推動(dòng)下，到2015年底，共有29個(gè)?。▍^(qū)、市）局開通了網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)屬地分流，進(jìn)一步縮短了辦理流程，提高了工作效能。

　　從公眾投訴舉報(bào)的問(wèn)題來(lái)看，主要反映的是無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，虛假宣傳，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定等。最突出且呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)的熱點(diǎn)問(wèn)題包括：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、APP移動(dòng)終端等方式，無(wú)證經(jīng)營(yíng)“四品一械”或銷售假冒偽劣產(chǎn)品；保健食品和治療儀等醫(yī)療器械的虛假宣傳；使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產(chǎn)食品。

　　今年3月1日，《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》正式實(shí)施，總局受理和舉報(bào)中心在該辦法頒布后已組織編寫了條款釋義，并將于近期組織三期宣貫培訓(xùn)班。為落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高公眾舉報(bào)積極性，該中心正在按照總局的統(tǒng)一部署，積極開展《食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》修訂工作。

　　為全面貫徹全國(guó)食品藥品監(jiān)督管理暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，推動(dòng)《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》實(shí)施，宣傳食品藥品安全社會(huì)共治理念，今年的“3·31”主題宣傳日活動(dòng)以“落實(shí)‘四個(gè)最嚴(yán)’推動(dòng)社會(huì)共治”為主題。來(lái)自新華社、中央電視臺(tái)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)醫(yī)藥報(bào)等十余家新聞媒體的記者將應(yīng)邀參加活動(dòng)。

　　同時(shí)，總局受理和舉報(bào)中心還將在海淀區(qū)羊坊店社區(qū)舉辦“12331”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，向社區(qū)居民分發(fā)宣傳海報(bào)、宣傳品和《食品藥品投訴舉報(bào)知識(shí)手冊(cè)》，并就食品藥品安全知識(shí)與群眾互動(dòng)交流，介紹食品藥品識(shí)假辨假常識(shí)。

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