秉持“為人們帶來健康之美”的理念，上海相宜本草化妝品股份有限公司（以下簡稱“相宜本草”）一路探索耕耘，歷經(jīng)20年市場風(fēng)雨洗禮，逐漸成長為民族護(hù)膚品牌的優(yōu)秀代表，其推出的系列護(hù)膚產(chǎn)品，更是受到消費者的信賴和贊譽(yù)。

封帥

　　日前，記者走近相宜本草的創(chuàng)始人——封帥女士，聆聽她帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)的故事。

　　記者：您好，可否介紹一下相宜本草名字的由來？

　　封帥：相宜本草是我在2000年帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)建的。“相宜”二字來自蘇軾的名句“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”；而我本人呢，出生在泰山腳下的一個中醫(yī)藥世家，可以說是飽受中醫(yī)藥文化與家傳的熏陶。所以說，相宜本草是根植于中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，是一個有根的品牌。我一直認(rèn)為，文化底蘊(yùn)深厚的品牌才具有強(qiáng)大的生命力。

　　在品牌的發(fā)展過程中，我們一直在探索人與自然、人與社會、人與人的“相宜”，希望通過“相宜”這個品牌，傳播真、善、美。

　　記者：請問相宜本草是如何起步和發(fā)展的？

　　封帥：我們堅持從祖國博大精深充滿智慧的中醫(yī)藥文化中尋找與現(xiàn)代護(hù)膚的契合點，尊重身心調(diào)養(yǎng)，相信東方無盡的智慧與深厚的美學(xué)底蘊(yùn)，相信最好的化妝品是個體相宜。

　　每當(dāng)人們說到中草藥，就不得不提“道地”?！蛾套邮钩防镉卸蚊洌骸伴偕茨蟿t為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！辈煌a(chǎn)區(qū)的中草藥，只有藥性、活性最好的那個品種才能稱得上最道地。相宜本草就一直堅持追求化妝品原料的高品質(zhì)和道地性。我們依據(jù)多緯度的道地本草判斷標(biāo)準(zhǔn)，通過地毯式搜尋，將同一藥材最知名的品種匯聚起來，再通過最佳活性成分測試，選中道地藥材作為原料。目前相宜本草七大明星成分都能做到源頭可溯。為了保證原料的品質(zhì)，我們還陸續(xù)在國內(nèi)建立了五大原料種植基地。

　　相宜本草一直堅持把最相宜的產(chǎn)品帶給用戶。在過去的十幾年里，我們不斷嘗試將古老的中草藥與現(xiàn)代科技相結(jié)合，并取得豐碩成果。自2003年起，先后與上海中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)實驗中心、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院、中醫(yī)美容專業(yè)等開展了挖掘護(hù)膚技術(shù)方面的廣泛合作。

　　截至目前，我們已取得15項中草藥發(fā)明專利，并將這些專利應(yīng)用于產(chǎn)品中。其中，歷經(jīng)兩年時間找到的最佳發(fā)酵技術(shù)，能將紅景天的活性提升2～3倍。紅景天發(fā)酵技術(shù)也被日本藥學(xué)會收錄，相宜本草成為亮相日本藥學(xué)會年會的第一個中國護(hù)膚品牌。

　　記者：一個企業(yè)有一個企業(yè)所追求的品格，相宜本草是如何提升產(chǎn)品品格的？

　　封帥：在化妝品用植物原料提取物標(biāo)準(zhǔn)提升方面，我們不斷以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，全部重要提取物都有活性成分含量作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；還與中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會進(jìn)行了深度合作，聯(lián)合制定化妝品用植物原料團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，努力提升行業(yè)對植物原料的標(biāo)準(zhǔn)要求，并為未來中國化妝品走向國際市場做準(zhǔn)備。

　　為確保產(chǎn)品品質(zhì)，我們建立了4大維度、120項評測體系，從安全性、膚感性、理化性等方向，全方位覆蓋用戶對產(chǎn)品的需求，確保最大的用戶滿意度。

　　同時，我們還系統(tǒng)地挖掘篩選傳統(tǒng)經(jīng)方驗方，并運用現(xiàn)代提取技術(shù)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)代化妝品技術(shù)，運用現(xiàn)代細(xì)胞生物學(xué)方法評估效果，研究作用機(jī)制，力爭為中國化妝品品牌尋找到一條具有中國特色的發(fā)展道路。

　　記者：眾所周知，化妝品消費市場競爭愈發(fā)激烈，相宜本草是如何開疆?dāng)U土的？

　　封帥：在過去的一年，相宜本草取得了高于行業(yè)平均水平的增長，未來我們將繼續(xù)聚焦品牌塑造，不斷為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，力爭成為中國民族化妝品品牌的代表。

　　面對變幻莫測的市場環(huán)境，我們一方面大力提升品牌競爭力，通過獨特的品牌定位和品牌價值吸引用戶；另一方面，關(guān)注用戶體驗，以用戶為中心打造產(chǎn)品，最大可能地滿足用戶對產(chǎn)品的需求，以品質(zhì)打動并吸引用戶。我一直要求我們的團(tuán)隊，要做到用戶在哪里我們就在哪里，以真實為第一要務(wù)，以真情和真實的信息去服務(wù)用戶，以用戶為本。

　　一直以來，相宜本草主要在商超和電商渠道服務(wù)用戶。而隨著新興業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，我們也在不斷變革，與時俱進(jìn)，從消費者出發(fā)，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，運用場景化思維，通過共學(xué)共創(chuàng)共享，構(gòu)建品牌生態(tài)體系，提升經(jīng)營效率。如針對人、貨、場的變化，我們通過小程序，打造了“線上+線下”的生態(tài)平臺“相宜薈”。今年5月1日，第一家相宜薈生活館在上海虹橋機(jī)場正式開業(yè)。相宜薈生活館攜手人工智能技術(shù)，將收集到的消費者臉部數(shù)據(jù)匯總至后方研發(fā)中心，使新品的研發(fā)更具有針對性，確保精準(zhǔn)切合消費者需求。

　　與此同時，我們還特別注重內(nèi)容創(chuàng)作能力的重要性，組建了內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊，快速設(shè)計內(nèi)容營銷的品牌生態(tài)鏈，并不斷迭代升級。目前，相宜本草已在多個社交平臺試水發(fā)力，逐步培養(yǎng)內(nèi)容原創(chuàng)能力，建設(shè)自有內(nèi)容營銷生態(tài)矩陣，努力打造社交營銷生態(tài)鏈，以期在未來打造屬于相宜獨有的社交營銷全新版圖。（記者 龐村）