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　　中國食品藥品網訊 在全國眾志成城深入開展新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)的當下，受理和舉報中心有這樣一支青年隊伍，扎實堅守在藥監(jiān)窗口協同抗“疫”，踐行使命，貢獻力量，用最勤勉樸實的方式守護在從優(yōu)受理服務、加快制證送達、發(fā)現安全風險、貢獻青春力量的大后方、小角落，一幕幕最美身影、一件件樸實故事，時刻感動著我們，激勵著我們，更凝聚著我們。

　　“率先垂范”的“旗桿子”：他們守初心，擔使命，踐行誓言戰(zhàn)疫情?！罢垊毡刈龊弥行囊咔榉揽毓ぷ?，抓緊排查疫區(qū)人員情況、采購復工所需防控物資，用切實舉措消除職工顧慮，動員一切力量守護藥監(jiān)窗口”“咱們的制證送達工作一定要從速、從嚴、從細”“藥械投訴舉報問題突出，找準問題趨勢，提前做好預警”，接連不斷的任務輸出、工作落實，正是中心黨委帶領全體職工共克時艱的生動寫照，第一批次復工到崗、放棄輪休，第一時間落實黨中央和國家局有關疫情防控的工作部署和指示精神，面對疫情紛紛化作最強“先鋒”，做到了政治上引領、工作上帶領、班子上率領。

　　“同心同德”的“一家子”：他們勇擔當，優(yōu)服務，為民服務獲點贊?！澳茫咔槠陂g大廳人數較多，請您稍等……”這是受理大廳有序引導行政相對人的叮囑聲。作為國家局對外服務的窗口，受理大廳每日人員較為密集，為全面落實疫情聯防聯控措施，主動協調各入駐單位相互配合、快速響應，增加電話咨詢時間，將現場咨詢改為網上咨詢，最大限度減少人員流動聚集，阻斷疫情傳播擴散渠道，同時，積極做好大廳服務保障事宜，切實將體溫檢測、工作區(qū)域消毒、安全保障等工作落實落細。2月3日至3月31日，大廳共接待現場辦理業(yè)務的行政相對人855人次，其中，現場送達批件813人次；接聽各類咨詢電話6636個，其中與疫情防控相關咨詢占比50%以上；接收郵件3770件，均在第一時間移交相關單位或部門處理。

工作人員耐心解答行政相對人電話咨詢

疫情期間大廳郵件接收量創(chuàng)歷史新高

　　“沖鋒在前”的“汗珠子”：他們舍小家，顧大家，鼓舞斗志你我他?！澳?，這是您的批件，請核對簽收”。作為國家局疫情防控工作機制成員單位之一，在中心領導的直接指揮和部署安排下，行政許可發(fā)證處的在京人員沒有任何遲疑，主動放棄春節(jié)休假，重返工作崗位，加班加點完成制證送達，全力配合做好疫情防控藥品、醫(yī)療器械應急審批工作，為戰(zhàn)勝疫情增添利器。截至4月中旬，完成了30個新冠病毒檢測試劑產品、6個儀器設備、1個軟件以及22個藥品批件的應急制證。在此期間，一位同事女兒在微信中表達了對媽媽的不滿“你怎么又去上班了，春節(jié)也不在家”，她卻表示到“確實有疲倦、有牽掛、有愧疚，我們雖不處在一線直接參與抗擊疫情，但也算貢獻了自己的一份力量，很驕傲”。

疫情期間現場送達獲好評

　　“風險預警”的“鐵腕子”：他們從大局，樹正氣，認真履職為安全。“報告，經對12315平臺接收的藥品、醫(yī)療器械投訴舉報信息進行動態(tài)監(jiān)測，發(fā)現部分地區(qū)違規(guī)生產經營口罩問題較為突出，疑似存在安全隱患”，這是近期每日投訴舉報工作常態(tài)。疫情發(fā)生以來，中心積極配合市場監(jiān)管總局及國家局各項整治行動，逐條逐項查看投訴舉報接收辦理情況，著重關注疫情防控期間涉及防疫物資產品，及時報送重點省份、重點環(huán)節(jié)、重點產品的突出問題，充分發(fā)揮了投訴舉報打擊違法犯罪、發(fā)現安全風險、服務人民群眾、服務監(jiān)管大局的積極作用。

及時報送疫情防控所需藥械產品突出投訴舉報問題

　　“眾人拾柴”的“火苗子”：他們信念堅，無悔怨，參與防控在前線?！袄蠋煾?，給您測下溫度”“這是兒童用藥安全須知，可以了解一下”，中心青年正在西木樓社區(qū)門前忙碌著，一把額溫槍、一份登記表、一套露天桌椅是他們的工作陣地，測溫、登記、宣傳，每一個身影都定格了齊心協力共抗疫情的溫暖瞬間。在五四即將到來之際，中心組織青年干部積極投身到疫情防控志愿服務中來，用實際行動體恤社區(qū)工作者辛勞、分擔社區(qū)壓力、彰顯青年擔當，先后派出3批次共6人協助社區(qū)在卡點測量體溫，查看進出人員出入證，完成非本社區(qū)人員信息登記和出行信息查驗，同時，依照群眾需求發(fā)放兒童、老年人及家庭用藥用械安全科普手冊，適當開展藥械安全知識宣傳工作，受到了社區(qū)工作者和群眾的一致好評。

赴西木樓社區(qū)開展“守護社區(qū)、戰(zhàn)‘疫’有我”志愿活動

　　諾言回蕩，哪怕血雨風霜；荊棘長路，始有忠誠為伴；無懼艱險，讓心中旗幟更鮮艷。這些事跡只是受理和舉報中心協同抗“疫”的縮影，這些事跡或許是樸實的，但蘊藏著無窮的力量。作為新時代青年，我們有義務、有責任在國家需要的時候站出來，串聯平凡，鑄造合力，增強信心，汲取戰(zhàn)“疫”路上的“感動因子”，釋放受理和舉報中心正能量，在投身本職工作中展現青年人的奉獻精神和藥監(jiān)人的使命擔當，不斷為疫情防控取得勝利貢獻青春力量。

(責任編輯：張可欣)