國(guó)家藥監(jiān)局信息中心“90后”:勇于擔(dān)當(dāng)敢于作為 沖在疫情期間運(yùn)維保障最前線
中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊 2020年新年伊始,一場(chǎng)始料未及的新冠肺炎疫情在中國(guó)迅速蔓延,在抗擊這場(chǎng)疫情的戰(zhàn)役中,國(guó)家藥品監(jiān)督管理局信息中心作為重要的技術(shù)保障部門,為提高疫情防控期間的運(yùn)維保障能力,第一時(shí)間啟動(dòng)信息化應(yīng)急保障措施,成立機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組,制定“應(yīng)急值守工作方案”,由專人專崗負(fù)責(zé),全面加強(qiáng)值班值守,為國(guó)家藥監(jiān)局疫情防控期間的工作提供全天24小時(shí)的支撐。
保障國(guó)家藥監(jiān)局辦公系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是確保局機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、各監(jiān)管業(yè)務(wù)順利開展的重要基石。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組第一時(shí)間整合優(yōu)質(zhì)技術(shù)資源、加強(qiáng)值班值守人員密度,加大對(duì)辦公系統(tǒng)的巡檢力度,強(qiáng)化對(duì)辦公系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決。
2月14日早上7:30,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組成員師云在對(duì)局機(jī)關(guān)OA系統(tǒng)進(jìn)行例行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)OA無(wú)法正常打開,現(xiàn)場(chǎng)直連服務(wù)器無(wú)法查看系統(tǒng)信息,初步判斷故障可能是由于服務(wù)器宕機(jī)引起,應(yīng)緊急重啟服務(wù)器,但服務(wù)器重啟后OA系統(tǒng)應(yīng)用恢復(fù)了,數(shù)據(jù)庫(kù)也正常,文件卻全部丟失了。
文檔數(shù)據(jù)對(duì)于局機(jī)關(guān)辦公的重要性不言而喻,工作文件丟失造成的損失不可估量。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組第一時(shí)間組織運(yùn)維人員分工協(xié)作,一邊通過(guò)技術(shù)手段加急恢復(fù)緊急文件,另一邊爭(zhēng)分奪秒找回丟失文件。
“找回文件刻不容緩,我們連續(xù)幾天加班到凌晨,實(shí)在弄到很晚,就直接睡在值班室了。”師云說(shuō)。
由于平時(shí)注重對(duì)日志文件的備份歸檔,故障發(fā)生后,師云和運(yùn)維人員同時(shí)間賽跑,不僅白天抓緊時(shí)間操作,晚上還連續(xù)熬夜加班整理備份數(shù)據(jù),力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi),將數(shù)據(jù)恢復(fù)至最全最新版本。經(jīng)過(guò)5天高強(qiáng)度的工作,2月18日上午,經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì),所有丟失文件全部找回;根據(jù)局機(jī)關(guān)反饋,所有數(shù)據(jù)文檔無(wú)一丟失,有效保障了文檔數(shù)據(jù)的安全與連續(xù)性。
疫情發(fā)生以來(lái),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組多次對(duì)局機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全面排查,現(xiàn)場(chǎng)解決網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)問(wèn)題上千件,有力保障了疫情期間局機(jī)關(guān)的正常辦公。
面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì),為滿足局機(jī)關(guān)線上辦公的需要,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組科學(xué)研判、超前謀劃、靠前行動(dòng),在疫情伊始,就著手加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè),并同步優(yōu)化服務(wù)保障體系。
4月8日,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組接到通知,4月21日國(guó)家局要與世界衛(wèi)生組織相關(guān)部門召開視頻會(huì),研究進(jìn)一步加強(qiáng)在抗擊新冠肺炎疫情的疫苗、藥品和診斷試劑領(lǐng)域的合作。這是國(guó)家局遷址后首次召開的跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議,信息中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組高度重視,立即組織制定了詳盡的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障方案和應(yīng)急預(yù)案。
由于時(shí)差和工作安排原因,能與對(duì)方聯(lián)系溝通、聯(lián)調(diào)測(cè)試的時(shí)間并不多,大量的工作要提前做實(shí)做細(xì)做深做透。
“視頻會(huì)議保障前期準(zhǔn)備工作非常重要,要做得非常細(xì)致,任何一點(diǎn)差錯(cuò)都有可能影響會(huì)議效果,所以壓力會(huì)非常大,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組成立的時(shí)候李銀騔卻主動(dòng)要求負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,他說(shuō)全組他最年輕,應(yīng)該多承擔(dān)一些?!本W(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組組長(zhǎng)李萌說(shuō)。
與對(duì)方的第一次溝通就發(fā)現(xiàn)雙方使用的視頻會(huì)議系統(tǒng)不兼容,于是,李銀騔反復(fù)多次與對(duì)方電話溝通、不厭其煩多次嘗試系統(tǒng)調(diào)試,才完成統(tǒng)一的視頻會(huì)議系統(tǒng)的連通。除此之外,在跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議中,物理距離、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等諸多因素,都會(huì)對(duì)視頻會(huì)議的實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性等造成很大的影響。為了達(dá)到最佳的視頻會(huì)議效果,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組進(jìn)一步細(xì)化完善方案,并多環(huán)境、多方式、多角度、多維度、多頻次測(cè)試視頻會(huì)議效果,從協(xié)調(diào)相關(guān)視頻會(huì)議設(shè)備到場(chǎng)到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置,從音頻聲道調(diào)試到視頻畫面測(cè)試,確保不少一個(gè)環(huán)節(jié)、不漏一個(gè)隱患、不疏一個(gè)細(xì)節(jié)。在多部門的通力配合下,此次遠(yuǎn)程視頻會(huì)議連線順暢,聲畫效果理想。
據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情發(fā)生以來(lái),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組共完成10余次重要互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議、近10次專網(wǎng)視頻會(huì)議的技術(shù)保障,確保了疫情期間各項(xiàng)工作的不斷檔、不停步。
疫情就是命令,防控就是責(zé)任。在突如其來(lái)的疫情面前,作為90后的師云和李銀騔積極主動(dòng)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)讓很多人感慨,在2003年“非典”時(shí)期,他們還只是被保護(hù)的一代,而現(xiàn)在,很多像他們一樣的90后卻成為最美堅(jiān)守者,奮戰(zhàn)在抗擊新冠肺炎疫情的工作中,用自己的方式,站好自己的崗、做好自己的事,為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的支持,展現(xiàn)青年一代的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
李銀騔(左)、師云(右)在工作中。
(責(zé)任編輯:張可欣)
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