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“神藥”“神器”騙局、“專家人設(shè)”造假……市場監(jiān)管總局重拳打擊這些直播亂象

  • 2025-10-16 10:37
  • 作者:郭婷
  • 來源:中國食品藥品網(wǎng)

  中國食品藥品網(wǎng)訊(記者郭婷)10月15日,市場監(jiān)管總局召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會。市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局一級巡視員楊洪豐介紹,目前,全國市場監(jiān)管部門共對私域直播虛假宣傳違法行為立案30件,其中私域直播平臺6件,直播商家24件。已處罰沒金額293萬元,擬處罰沒金額約663萬元。

  所謂私域直播,是相對于針對不確定對象的公域直播而言的一種互動營銷直播活動,主要指企業(yè)或個人基于自有流量池(如微信群、企業(yè)微信、小程序等),針對已建立聯(lián)系的特定用戶群體,通過直播方式與用戶進行互動和溝通的一種營銷模式。

  近年來,部分不法商家通過“免費健康講座”“專家義診”“直播領(lǐng)福利”等形式精準“圍獵”老年群體,將其引流至微信群等私域直播間實施虛假營銷,侵害老年人合法權(quán)益。

  楊洪豐介紹,從市場監(jiān)管部門已查辦的相關(guān)案件分析,私域直播領(lǐng)域存在的突出問題表現(xiàn)有:虛假宣傳與夸大功效,通過低價商品、免費體驗活動引流,用虛構(gòu)身份、虛假原料、虛構(gòu)療效等偽造信息進行虛假宣傳,將普通商品包裝成醫(yī)治百病的“神藥”“神器”,誘導老年消費者購買高價商品?!皩<胰嗽O(shè)”造假,部分直播間通過“偽科學養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式誘導營銷,而所謂“專家”往往沒有真實的專業(yè)背景和資質(zhì)。產(chǎn)品資質(zhì)造假,一些私域直播間銷售的產(chǎn)品沒有合法資質(zhì),卻偽造或冒用批準文號、認證標志等,誤導消費,如將普通食品宣傳為具有治療功效的藥品,或?qū)⑵胀ū=∑沸麄鳛榫哂刑囟ū=」δ艿漠a(chǎn)品。消費維權(quán)困難,不法商家往往通過“播完即關(guān)”、屏蔽信息、解散群組等方式銷毀證據(jù)、逃避責任,并通過虛構(gòu)售后服務(wù)、拖延退款等手段,進一步侵害消費者合法權(quán)益。

  楊洪豐表示,針對違法行為向私域直播領(lǐng)域蔓延發(fā)展、規(guī)避監(jiān)管的趨勢,市場監(jiān)管總局全程跟蹤調(diào)度,對涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)等違法主體實施全鏈條打擊。目前,全國市場監(jiān)管部門共對私域直播虛假宣傳違法行為立案30件,其中私域直播平臺6件,直播商家24件。已處罰沒金額293萬元,擬處罰沒金額約663萬元。根據(jù)案件調(diào)查情況,市場監(jiān)管部門將及時向社會發(fā)布私域直播虛假宣傳典型案例,發(fā)揮“查處一案、警示一片、規(guī)范行業(yè)”的作用。

  此外,針對一些不法商家利用私域群聊誘導消費者進入私域直播的問題,市場監(jiān)管總局約談相關(guān)平臺企業(yè),要求其壓實主體責任、履行社會義務(wù),通過配合監(jiān)管部門辦案取證、采用技術(shù)措施對存在涉嫌違法內(nèi)容的外部鏈接進行限制訪問、加大對消費者宣傳提示等進行協(xié)助治理打擊,積極支持市場監(jiān)管部門對違規(guī)私域直播平臺執(zhí)法辦案。針對媒體反映的“私域直播老年人消費陷阱”相關(guān)輿情,市場監(jiān)管總局迅速采取行動,部署地方市場監(jiān)管部門對相關(guān)違法線索進行核查。涉嫌違法經(jīng)營主體均已被市場監(jiān)管部門立案調(diào)查。


(責任編輯:宋莉)

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